Terje Håkenstad

Hønefoss, Viken, Norway | terje@hakestad.com | +47 917 55 000

LinkedIn: linkedin.com/in/terje-hakenstad

Profil

Jeg er en dedikert og engasjert profesjonell med over 30 års erfaring innen kundeservice, service og salg. Med en proaktiv tilnærming til å identifisere og løse kunders utfordringer, utvikler og implementerer jeg løsninger som forbedrer kundeopplevelsen. Mine sterke tekniske ferdigheter og evne til å oversette komplekse konsepter gjør meg til en verdifull ressurs for ethvert team.

Yrkeserfaring

OurVoice - Founder

Mars 2023 - Nå

Hønefoss, Viken, Norway

Jeg tilbyr skreddersydde opplæringsprogrammer og foredrag som fokuserer på å skape og styrke inkluderende arbeidsmiljøer. Gjennom interaktive øvelser, praktiske casestudier og konkrete verktøy hjelper jeg organisasjoner med å:

  • Identifisere og utfordre ubevisste fordommer: Gi deltakerne innsikt i hvordan fordommer kan påvirke beslutningsprosesser og samarbeid, samt lære strategier for å motvirke disse.
  • Fremme et mangfoldig arbeidsmiljø: Utforske fordelene ved mangfold, både kulturelt og faglig, og vise hvordan dette kan bidra til økt innovasjon og kreativitet.
  • Implementere rettferdige praksiser: Veilede i utviklingen av retningslinjer og praksiser som sikrer like muligheter og rettferdig behandling for alle ansatte.
  • Skape en følelse av tilhørighet: Lære opp ledere og medarbeidere i hvordan man bygger en kultur der alle føler seg verdsatt og inkludert, noe som øker trivsel, engasjement og produktivitet.

Opplæringen tilpasses den enkelte organisasjons behov og utfordringer, slik at deltakerne går ut med konkrete og anvendbare verktøy for å styrke bedriftskulturen. Målet er å skape varige, positive endringer som ikke bare forbedrer arbeidsmiljøet, men også bidrar til bærekraftig vekst og suksess for organisasjonen.

POWER Norge AS - Sales Generalist

Juni 2019 - Juli 2024

Hønefoss, Viken, Norway

  • Forstått kundebehov og tilbudt bærekraftige løsninger.
  • Redusert nedetid med effektive reparasjons- og serviceprosedyrer.
  • Jobbet tverrfaglig for å sikre støtte der det trengtes.

Ringerike Pride - Styremedlem, Mangfold, Inkludering, Rettferdighet og Tilhørighet

Oktober 2021 - Januar 2023

Hønefoss, Viken, Norway

  • Implementerte Google Workspace og Slack for bedre kommunikasjon.
  • Koordinerte kommunikasjon med ca. 2000 deltakere og mediedekning.

Publikasjonsforlaget AS - Account Manager

Januar 2018 - Mai 2019

Hønefoss, Norway

  • Skapte inntekter for non-profit programmer rettet mot politi og rusforebygging.
  • Digitaliserte annonseplattformen for økt effektivitet.

Acapedia AS - Barnehagelærer

Mars 2017 - Desember 2017

Hønefoss, Norway

  • Planla daglige aktiviteter og støttet barns utvikling.
  • Samarbeidet med foreldre for å fremme inkludering og mangfold.

Ressursen AS - Barnehagelærer

Januar 2017 - Mars 2017

Hønefoss, Norway

  • Assisterte med daglige planer for å stimulere kreativitet og læring.
  • Inspirerte til oppdagelse og interaktiv læring.

Sector Alarm - Security Consultant

2015 - 2016

Drammen, Norway

  • Leverte optimale sikkerhetsløsninger med høy kundetilfredshet.
  • Mottok «Sales of the Month» flere ganger.

Unisys - Senior Technical Support Professional

2011 - 2014

Amsterdam, Netherlands

  • Ledet support for ERAMET Scandinavia og administrerte Active Directory.
  • Tilbød rask problemløsning og beslutningstaking.

Utdanning

Skedsmo VGS - Påbygning

1992 - 1993

Ferdigheter

Sertifiseringer

Interesser